VRÁTENIE TOVARU NIE JE BEZPLATNÉ — ÚČTUJÚ SA POŠTOVNÉ NÁKLADY

Áno, je to možné. Ak nie ste spokojní s objednanými produktmi, môžete ich vrátiť do 30 dní od doručenia. Aby bolo vrátenie akceptované, objednávka musí spĺňať všetky nasledujúce podmienky:

Môžem vrátiť svoju objednávku?

1	Objednávka obsahuje všetky potrebné časti a komponenty a obal je rovnaký, aký bol doručený.
2	Je zrejmé, že tovar bol používaný bežným spôsobom. Poškodenie spôsobené nedbanlivým používaním nie je akceptované.
3	Produkty, pre ktoré je dôležitá hygiena, boli pred začatím procesu vrátenia riadne vyčistené.
4	Chyba produktu bola zistená bezprostredne po jeho doručení.
5	Vyhradzujeme si právo požadovať od zákazníka uhradenie nákladov na vrátenie tovaru.
6	Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní. Ak budú podmienky splnené, vrátenie bude oficiálne potvrdené v tejto lehote.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak máme podozrenie, že bol používaný alebo poškodený.

1 E-mail	Pošlite e-mail na adresu: info@zuzanapoprad.com s predmetom „Žiadosť o vrátenie“.
2 Informácie	Uistite sa, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, dôvod vrátenia, fotografiu produktu ak je poškodený, meno a priezvisko zákazníka a adresu zákazníka.
3 Čakať	Kontaktujeme vás a poskytneme správnu adresu pre vrátenie. Neposielajte tovar späť odosielateľovi – počkajte, kým vám pošleme adresu na vrátenie.
4 Odoslanie	Zákazník hradí náklady na odoslanie vráteného tovaru do nášho centrálneho skladu v Ázii.

NIKDY neposielajte vrátený tovar odosielateľovi — vždy čakajte na adresu na vrátenie, ktorú vám poskytneme.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy podľa nasledujúcich ustanovení, ak je spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nesúvisia s jej komerčnou alebo profesionálnou činnosťou.

Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sa vybavujú ihneď po ich zadaní. Preto nie je možné zastaviť proces odoslania pred doručením. Vrátenie peňazí bez vrátenia tovaru nie je možné.

Lehota na odstúpenie

Ak chcete uplatniť svoje právo odstúpiť od zmluvy, musíte jasne informovať Zuzana Poprad (napr. e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Odstúpenie nadobúda účinnosť, keď nám doručíte tovar. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Lehota na odstúpenie: 14 DNÍ odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba prevzala posledné produkty.

Zásielky, ktoré sú na ceste

Keďže náš tovar sa odosiela z Ázie, môže byť dlhší čas doručenia, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Ak je tovar už na ceste, zrušenie objednávky nie je možné. Počkajte prosím, kým tovar dostanete, a potom ho vráťte. O zrušení nás môžete informovať vopred.

Na zabezpečenie čo najrýchlejšieho spracovania vrátenia nám prosím pošlite potvrdenie o odoslaní hneď, ako tovar odošlete.

Dôsledky odstúpenia

Čo vraciame Všetky prijaté platby (okrem dodatočných nákladov na doručenie) Vrátenie do najviac 14 dní Rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili

Za čo NEKOMPENZUJEME Náklady na odoslanie vrátenia Dodatočné náklady na doručenie (pri výbere drahšieho spôsobu) Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním

Vrátenie sa spracuje po prijatí a kontrole tovaru.

VŠETOK VRÁTENÝ TOVAR SA ZASIELA DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.